Sıkça Sorulan Sorular
1. ASİSTANLA nedir?
Asistanla.com, start-up firmalara, girişimcilere ve işverenlere türünün tek örneği olan bir platform sunuyor. Türkiye’nin ilk ve tek uzaktan çalışan Online Asistanlık Hizmeti veriyor. Bilgi arayışından görev yönetimine kadar birçok alanda size yardımcı olur.
2.ASİSTANLA nasıl çalışır?
Bireysel,Şirket veya Şahıs üyelikleri sonrasında Müşteriler, Sanal Asistanlarımızın biyografilerini inceleyerek, paket detaylarından ihtiyaçlarına ve taleplerine en uygun Sanal Asistanlarını seçer. Müşteriler hizmet almak istediği süreyi seçip, ödeme yaptıktan sonra “asistanla”dan Online Asistanlık hizmet alır. Ödeme işlemi "Asistanla" tarafından onaylanıp, tamamladıktan sonra Müşteriye bilgilendirme gönderilir ve asistanı ile iletişime geçmesi sağlanır.
3.ASİSTANLA’ya bireysel veya şirket üyeliği oluşturmak için ne yapmak gerekir?
Üyelik oluştururken üyelik tercihinizi doğru girmeniz gerekmektedir. Tüm üyelik çeşitleri sistem tarafından onaylanmaktadır.
4. ASİSTANLA’da Online Asistan üyeliği oluşturmak için ne yapmak gerekir?
Online Asistan üyelikleri “Kayıt ol” alanından üyelik oluşturarak tüm gerekli bilgilerin girilmesi gerekmektedir. Özellikle biyografi alanında şimdiye kadar yapılan tüm işlerin detayları, bilinen yabancı diller, toplam tecrübe yılı ve daha önce çalışılan sektörler belirtilmelidir.
5. Hizmet almak isteyen müşteriler nasıl bir yol izlemeli?
Hizmet almak isteyen müşteriler “Bireysel veya “Şirket” üyelik hesabı açmalıdır. Hizmet almak istediği asistanı seçmeli, paket içeriklerinden hizmet almak istediği içeriğe uygun paketi seçip, başlangıç ve bitiş tarihi belirleyip ödeme alanına geçmelidir. Ödeme onaylandığı taktirde seçmiş olduğu online asistanımız müşteri ile iletişime geçecektir.
6. Paket Bazlı hizmet ne demek?
Paket bazlı hizmetler ile gereksiz ödemeler yapmadan, kullanmayacağınız hizmetlere para ödemezsiniz. Sadece kullandığınız ve işiniz için faydalı olacak hizmetleri detaylı seçerek ve kendi paketinizi özelleştirerek, kendiniz için en faydalı hizmeti yine siz oluşturup faydalanabilirsiniz. Paket Bazlı hizmet müşterimizin taleplerine göre ve hangi konuda hizmet almak istediklerine göre 4 farklı paket belirlenmiştir.
7. Online Asistan üyeliğinin onaylanması için kaç sene Yönetici Asistanı tecrübesi gerekmektedir?
Online Asistan üyeliği onaylanması için üyelerin en az 5 sene Yönetici Asistanı tecrübesine sahip olmalıdır.
8. Online Asistanlar biyografilerini güncelleyebiliyor mu?
Online Asistanlar sisteme giriş yaptıktan sonra hesap bilgilerinden biyografilerini güncelleyebilmektedir.
9. Online Asistanların ücretlendirmesi nasıl oluyor?
Online Asistanlar paketlerin üst kısmında belirtilen günlük rakamları kazanmaktadır.
10. Üyelik onay süreci nasıl oluyor?
Üyelik onay süreci Asistan üyelikleri için geçerlidir. 2 iş günü onay süreci vardır. Bu süre zarfında eksik bilgi mevcut ise, tamamlanana kadar üyelik onaylanmamaktadır.
11. Online Asistanlar ödemeyi ne zaman ve nasıl alıyor?
Online Asistanlar ödemeleri çalışma süresi ile bağlantılı olarak aylık çalışma sürelerinde ay sonu; haftalık veya günlük çalışma süresinde en erken 1 hafta içerisinde banka hesaplarına gönderilmektedir. Ödeme günümüze göre değişkenlik gösterebilmektedir.
12. Online Asistanlar ofisten veya müşterinin talep ettiği bir lokasyonda hizmet vermesi gerekir mi?
Asistanla.com‘un kuruluş amacı müşterilerimize uzaktan hizmet vermektir. Sanal Asistanlarımız sadece kendi bulundukları lokasyondan hizmet verebilir.
13. Hizmet ödemesi nasıl gerçekleşiyor?
Ön ödemeli çalıştığımız için ödeme gerçekleştikten sonra hizmet almaya başlayabilirsiniz. Sistem üzerinden yapılan tüm ödemeler “İYZICO” aracılığıyla güvenli bir şekilde yapılmaktadır. Müşteriler tüm ülkelerin kredi kartları ile ödeme yapabilmektedir. Havale / EFT kabul edilmektedir.
14.Müşteriler çalışmak istediğinde Online Asistan ile iletişimi nasıl kuruyor?
Proje bazlı veya kısa süreli çalışmalarda müşterilerimiz e-mail aracılığıyla Sanal Asistanı ile çalışabiliyor. Uzun süreli çalışmalarda asistanla hatları üzerinden iletişim kurabilmektedir.
15.ASİSTANLA’yı kullanmak ücretli mi?
Hem hizmet almak için hem de hizmet vermek isteyen kişiler için uygulamamız ücretsizdir. Ancak, hizmet almaya başladığınız takdirde hizmetlerimiz ücretlidir. Online Asistanlarımız herhangi bir ücret ödemez. Onun dışında 3 ve 6 aylık kontratlar imzalayabilir herhangi yapılan fiyat artışından etkilenmemiş olursunuz.
16.ASİSTANLA hangi dillerde hizmet veriyor?
ASİSTANLA, Türkçe başta olmak üzere birçok dilde hizmet verebiliyor.
17. ASİSTANLA güvenli mi? Kişisel verilerim korunuyor mu?
ASİSTANLA, kullanıcı gizliliğine büyük önem verir ve kişisel verilerinizi korur. Tüm veriler, en yüksek güvenlik standartlarına uygun olarak saklanır ve gizlilik politikasına uygun şekilde işlenir.
18. ASİSTANLA müşteri desteği nasıl çalışıyor?
ASİSTANLA müşteri desteği, 7/24 hizmet sunarak her türlü sorunuz veya sorununuz için destek sağlar. Destek ekibimize web sitesi üzerinden veya uygulama içinden ulaşabilirsiniz.
19. ASİSTANLA’nın sunduğu yenilikler ve güncellemeler nasıl öğrenebilirim?
Asistanla’daki yenilikler ve güncellemeler hakkında bilgi almak için sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.
20.ASİSTANLA hakkında geri bildirimde bulunabilir miyim?
Evet, Asistanla ile deneyimlerinizi paylaşmak ve geri bildirimde bulunmak için bize ulaşabilirsiniz. Geri bildirimleriniz, hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olur.
21.ASİSTANLA ile ilgili sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri destek ekibimize başvurabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için size yardımcı olacağız.